Возврат 226 370 руб. за навязанную услугу ООО «Сити Ассист»
Ситуация клиента:
При покупке автомобиля доверитель столкнулся с подключением услуги «Комплексная помощь – помощь на дорогах» от ООО «Сити Ассист» стоимостью 150 000 руб. По условиям договора основная часть суммы — 148 500 руб. — была отнесена к разовой устной консультации, еще 1 500 руб. указаны как абонентское обслуживание помощи на дороге.
Клиент сообщил, что заявленная консультация фактически не проводилась. Досудебное обращение и претензия в адрес общества не привели к добровольному расторжению договора и возврату денежных средств.
После отказа суда первой инстанции потребовалась апелляционная работа: анализ ошибок в решении, уточнение правовой позиции и подтверждение обстоятельств, значимых для защиты прав потребителя.
Как юристы работали по делу:
- Изучили договор, материалы спора и решение суда первой инстанции, чтобы определить основания для обжалования.
- Разъяснили доверителю возможные правовые сценарии, риски и порядок дальнейшего движения дела.
- Составили апелляционную жалобу с аргументами о нарушении прав потребителя и необоснованности отказа.
- Сформировали доказательственную базу, подтверждающую оплату, условия договора и отсутствие фактического оказания спорной услуги.
- Обеспечили представительство доверителя при рассмотрении дела в апелляционной инстанции.
Итог судебного рассмотрения:
14 августа 2023 года Судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда Республики Татарстан отменила решение первой инстанции и приняла новый судебный акт о взыскании с ООО «Сити Ассист»:
- 136 644,16 руб. — денежные средства, внесенные по договору;
- 69 322,08 руб. — штраф за несоблюдение требований потребителя в добровольном порядке;
- 18 404 руб. — расходы на юридическую помощь;
- 2 000 руб. — компенсацию морального вреда.